Confrunta-l pe agresor cu comportamentul lui
Confruntarea agresorului poate fi infricosatoare si greu de pus in practica. Insa asa cum sugereaza Jonathan Littman si Marc Hershon in cartea, „Urasc oamenii”: „agresorii sunt eficienti doar pe teren stabil. Iar daca ii dezechilibrezi atunci tu castigi. Data viitoare cand injura la telefon, ori in sala de sedinta atrage-i atentia. Scoate in evidenta faptul ca a tipat la tine ori te-a injurat si paraseste sala. Ori inchide-i telefonul. Aminteste-ti: tu esti adultul care se confrunta cu un tantrum. Niciun parinte inteligent nu intra in jocul copilului care are o criza emotionala, intrucat nu ar face decat sa-i sporeasca intensitatea ori sa o valideze. Raspunzi la furia buldozerului cu dragoste. Luand atitudine fata de modul in care se poarta il destabilizezi. Iar daca procedezi la fel si la urmatoarele atacuri, buldozerul va ramane blocat in nisip si isi va invarti rotile in gol”.
O astfel strategie poate fi pusa in practica si in cadrul intalnirilor. Daca agresorul vorbeste peste tine, se plange de tine ori te critica, intreaba-l direct ce recomanda el sa se faca. Daca nu se potoleste, cere-i sa paraseasca sedinta pana cand tu termini de vorbit. Daca refuza, incheie intalnirea si reprogrameaz-o insa fara el.
Trebuie sa inchei discutiile cu tine avand ultimul cuvant si nu el.
Tine un jurnal
De fiecare data cand te simti agresat trece pe un carnetel, data, ora si detaliile incidentului. Noteaza si daca alt angajat a fost martor la intamplare. Ai putea apela la cei de la Resurse Umane daca iti dai seama ca iti sunt afectate rezultatele la munca, ofera-le oamenilor de acolo toate informatiile pe care ti le cer. Pana la urma, agresorul nu-ti raneste doar sentimentele, ci saboteaza si succesul firmei.
Daca agresiunea este facuta prin mail ori corespondenta sau printr-o scrisoare pastreaza o copie pentru a o folosi mai tarziu.
Nu rata nici: 5 persoane care iti fac viata grea la birou si cum sa rezolvi problema
