4. Sa lasi oamenii sa „bata campii”
Uita de „ce mai faci” cand cineva te suna. Ramai la „despre ce este vorba”, sau „Sunt in mijlocul unei actiuni, insa spune-mi ce se intampla?” Este important sa afli cat mai rapid esentialul.
5. Sa verifici mail-ul constant
Nu verifica mailul din minut in minut. Concentreaza-te pe ce ai de facut in loc sa raspunzi la „mesaje urgente”. Stabileste-ti o anumita perioada in care raspunzi la email si nu mai mult de 3-4 ori pe zi.
6. Nu exagera cu comunicarea cu clientii neimportanti
Acesta nu este neaparat o cale a succesului, insa cel mai sigur drum spre esec este sa incerci sa multumesti pe toata lumea. Fa o analiza a 80/20 – adica vezi care sunt cei 20% din clienti care iti aduc 80% din profit si cine sunt cei 20% din clienti care iti consuma 80% din timp. Acestor clienti neproductivi trimite-le o lista cu numarele de apeluri telefonice pe care ti le pot da, numarul de raspunsuri de e-mail pe care le poti oferi si numarul minimum de comenzi pe care trebuie sa le trimita. Transmite-le ca acestea sunt noile politici ale companiei.
